Soalan Lazim Pas Transit

Soalan Lazim - Pas Transit

Perjalanan dari Singapura ke pelbagai perkhidmatan bas ekspres Causeway Link di Malaysia kini lebih mudah dengan Kad Pas Transit. Dengan menggunakan Kad Pas Transit, penumpang boleh menjimatkan sehingga 66% kos pengangkutan ke destinasi mereka di Malaysia.

Penumpang perlu menyentuhkan Kad Pas Transit mereka pada mesin pembaca kad di dalam bas untuk menikmati PERJALANAN PERCUMA dengan mana-mana bas Causeway Link laluan rentas sempadan serta laluan membeli-belah dan riadah ke terminal bas Larkin Sentral di Johor Bahru, dan seterusnya bertukar ke perkhidmatan bas ekspres Causeway Link terpilih di Malaysia seperti ke Mersing, Batu Pahat, Melaka dan Kuala Lumpur.

Kaedah perhubungan ini memastikan setiap penumpang mendapat tempat duduk dalam perkhidmatan bas ekspres Causeway Link ke Mersing, Batu Pahat, Melaka atau Kuala Lumpur.  PERJALANAN PERCUMA dengan semua laluan Causeway Link terpilih dari Singapura ke terminal bas Larkin merupakan sokongan tambahan kepada setiap penumpang untuk sampai ke destinasi mereka tanpa kos pengangkutan tambahan.

1. Berapa lamakah tempoh sah Pas Transit?

Tempoh sah pas transit dibahagikan kepada 2 perjalanan. Setiap perjalanan sah selama 24 jam selepas kad disentuh. Setelah perjalanan pertama tamat tempoh, perjalanan kedua akan diaktifkan secara automatik apabila kad disentuh pada mesin pembaca kad, tanpa mengira tarikh kad itu disentuh. Setelah perjalanan pertama digunakan, perjalanan kedua mesti digunakan dalam tempoh 30 hari berikutnya.

2. Bagaimana jika, sebagai contoh, saya menyentuh kad hari ini (1 Oktober 2019) pada mana-mana bas rentas sempadan untuk ke terminal bas Larkin bagi ke Kuala Lumpur, dan perjalanan pulang saya pada 5 Oktober 2019, bolehkah saya masih menyentuh Kad Pas Transit pada bas rentas sempadan Causeway Link terpilih untuk mendapat perjalanan percuma semasa pulang ke Singapura?

Ya, pas transit masih sah digunakan dengan syarat anda belum menggunakan token kedua. Sila ambil perhatian bahawa apabila anda menggunakan Kad Pas Transit buat kali pertama, pastikan anda ingat masa kad itu digunakan. Token pertama kad hanya boleh digunakan untuk perjalanan bas percuma dalam tempoh 24 jam pertama. Token kedua akan diaktifkan secara automatik selepas anda menyentuh Kad Pas Transit pada mesin pembaca kad bas dalam perjalanan pulang ke Singapura. Setelah token pertama digunakan, token kedua mesti digunakan dalam tempoh 30 hari berikutnya.

3. Berapakah harganya?

Kad Pas Transit tidak dijual secara berasingan. Ia disertakan dalam pakej bagi setiap pembelian tiket bas ekspres dua hala Causeway Link di kaunter Causeway Link di IMM Singapura, dengan menaiki bas dari terminal bas Larkin Johor Bahru ke Mersing, Batu Pahat, Melaka dan Kuala Lumpur.

4. Di manakah saya boleh mendapatkan perkhidmatan bas ekspres Causeway Link dengan Kad Pas Transit?

Kad Pas Transit boleh didapati di Kaunter Causeway Link di Singapura sahaja. Kaunter ini terletak di IMM Mall (02-62, Aras 2- betul-betul di atas Burger King).

5. Adakah Kad Pas Transit hanya boleh didapati melalui pembelian di kaunter?

Kad Pas Transit bersama perjalanan bas Ekspres ke Malaysia hanya boleh didapati di kaunter Causeway Link di IMM Singapura. Pelanggan mesti membeli tiket di kaunter untuk menerima tiket bas berserta kad pas transit. 

6. Apakah faedah menggunakan Perkhidmatan Bas Causeway Link Express dengan pakej Pas Transit?

• Anda boleh menjimatkan sehingga 66% kos pengangkutan anda.
• Anda boleh menikmati 2 kali perjalanan tanpa had selama 24 jam dengan perkhidmatan bas Causeway Link terpilih.

7. Apakah yang perlu saya lakukan apabila tiba di terminal bas Larkin, Johor Bahru untuk ke destinasi saya?

Penumpang perlu menukar tiket bas ekspres asal kepada pas masuk (boarding pass) di kaunter tiket 9 hingga 14 terminal bas Larkin Johor Bahru dalam tempoh 30 minit sebelum waktu bas bertolak. Pas masuk dari kaunter tiket mengandungi kod QR untuk melalui pintu masuk di dalam terminal sebelum ke platform bas.

8. Apakah yang perlu saya lakukan apabila tiba di Terminal Bersepadu Selatan (TBS) Kuala Lumpur dan ingin pulang ke Singapura melalui terminal bas Larkin di Johor Bahru?

Penumpang perlu menukar tiket bas ekspres asal kepada pas masuk di Kaunter Pas Masuk yang bertanda papan tanda A, F, G dan H berwarna hijau dalam tempoh 30 minit sebelum bas bertolak. Pas masuk dari kaunter tiket mengandungi kod QR untuk melalui pintu masuk di dalam terminal sebelum ke platform bas.

9. Apakah yang perlu saya lakukan apabila tiba di Terminal Bas Melaka Sentral dan ingin pulang ke Singapura melalui terminal bas Larkin di Johor Bahru?

Penumpang perlu menukar tiket bas ekspres asal kepada pas masuk di kaunter pas masuk 2,3 dan 4 Terminal Bas Melaka dalam tempoh 30 minit sebelum waktu bas bertolak.

10. Apakah yang perlu saya lakukan apabila tiba di Terminal Bas Batu Pahat atau Mersing dan ingin pulang ke Singapura melalui terminal bas Larkin di Johor Bahru?

Penumpang mesti menunjukkan tiket bas ekspres Causeway Link asal kepada pemandu bas atau pemeriksa bas sebelum menaiki bas. Tiket pelanggan juga perlu menunjukkan destinasi ke Singapura.

11. Apakah yang perlu saya lakukan apabila tiba di terminal bas Larkin, Johor Bahru dan ingin menyambung perjalanan dengan bas rentas sempadan Causeway Link pulang ke Singapura?

Penumpang perlu ke pintu masuk bas henti-henti ke Singapura di dalam Terminal Bas Larkin. Penumpang hanya perlu menyentuhkan pas transit mereka pada mana-mana bas rentas sempadan Causeway Link ke Singapura. Sila ambil perhatian bahawa selepas kad disentuh, PERJALANAN PERCUMA hanya boleh dinikmati dalam tempoh 24 jam.

12. Bas manakah yang perlu saya naiki ke Singapura?

Terdapat dua pilihan untuk anda ke Singapura:

Pilihan 1: Dari Terminal Bas Larkin, anda perlu menaiki Causeway Link CWL ke CIQ 1^st Link dan bertukar ke mana-mana Causeway Link CW1, CW2 atau CW5 untuk ke destinasi anda di Singapura.

Anda boleh bertukar ke bas rentas sempadan Causeway Link untuk menyeberangi sempadan ke Singapura. Setelah tiba di Woodlands Checkpoint, naiki hanya bas Causeway Link berikut untuk ke destinasi tertentu. CW1 ke Kranji MRT Station, CW2 ke Queen Street Terminal dan CW5 ke Newton Circus.

Pilihan 2: Dari Terminal Bas Larkin, anda boleh menaiki Causeway Link CW3E terus ke CIQ Second Link. Dari CIQ Second Link, anda boleh menaiki mana-mana bas rentas sempadan Causeway Link seperti CW3, CW4, CW4S, CW6 dan CW7. Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja melepasi Tuas Checkpoint, anda hanya boleh menaiki bas berikut mengikut destinasi anda: CW3, CW4, CW4S ke Jurong East Bus Interchange, CW6 ke Boon Lay dan CW7 ke Tuas Link.

13. Bolehkah saya menggunakan Pas Transit di Johor Bahru & Singapura?

Ya. Pas Transit boleh digunakan pada mana-mana perkhidmatan bas Causeway Link terpilih di Johor Bahru dan Singapura. Pas transit boleh digunakan untuk perkhidmatan bas berikut: 

Dari 1st Link:

• CW1: Kranji – CIQ 1st Link – Larkin
• CW2: Queen Street – CIQ 1st Link – Larkin
• – CIQ 1St Link
• CWL: CIQ 1st Link – Larkin Sentral
• LM1: JB Sentral – Larkin
• JPO1: JB Sentral – Larkin – JPO
• MV2: JB Sentral – The Mall Midvalley South Key
• S1: KSL Shopping mall – JB Sentral

Dari 2^nd Link:

• CW3: Jurong East – CIQ 2nd Link – Larkin
• CW3E: CIQ 2^nd Link – Sunway Iskandar-  Terminal Bas Larkin
• CW3L: CIQ 2^nd Link – Perling Mall
• CW3S: CIQ 2^nd Link – TUTA Terminal
• CW4: Jurong East – CIQ 2nd Link – Gelang Patah
• CW4S: Jurong East- CIQ 2^nd Link- Sutera Mall
• CW4G: CIQ 2^nd Link – Gelang Patah Terminal
• CW6: Boon Lay – CIQ 2nd Link – TF- Value Mart Nusa Bestari (Bukit Indah)
• CW7: Tuas Link – CIQ 2^nd Link
• CW7L: CIQ 2nd Link – Mall of Medini – Ramada Hotel
• 666: Gelang Patah – TUTA –  Larkin

14. Bagaimanakah saya boleh membuat perjalanan menggunakan Pas Transit?

Kad Pas Transit hanya sah untuk perjalanan ke dan dari Singapura dan terminal bas Larkin, Johor Bahru, Malaysia. Kad ini merupakan sebahagian daripada pakej bagi setiap tiket bas ekspres dua hala yang dibeli di IMM Singapura. Semua tambang bas bagi perkhidmatan bas rentas sempadan dan bas penghubung Causeway Link terpilih adalah PERCUMA kepada setiap pemegang Kad Pas Transit yang sah. Pengguna hanya perlu menyentuhkan kad pada mesin pembaca kad semasa menaiki bas. 

15. Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik bagi tiket bas Causeway Link Express saya?

Tidak. Tiket bas Causeway Link Express di bawah pakej ini tidak layak untuk bayaran balik setelah dijual.

16. Bolehkah saya menukar tarikh perjalanan bagi tiket bas ekspres saya di Malaysia?

Ya, anda boleh menukar perjalanan dua hala tersebut. Kad pas transit diberikan secara percuma bagi menyediakan perhubungan yang lebih baik kepada penumpang bas ekspres yang menaiki bas dari Singapura dan transit di Terminal Bas Larkin, Johor Bahru untuk ke Kuala Lumpur, Melaka, Batu Pahat dan Mersing.

Anda dinasihatkan untuk menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di IMM Mall Singapura untuk membuat pindaan yang diperlukan sekurang-kurangnya 3 hari bekerja sebelum tarikh perjalanan pilihan anda.

17. Bolehkah saya memperbaharui Pas Transit yang telah tamat tempoh?

Tidak. Pas Transit hanya untuk sekali guna.

18. Berapakah anggaran masa perjalanan dari Singapura ke Terminal Bas Larkin?

Anggaran masa perjalanan ke dan dari Singapura dan Terminal Bas Larkin pada waktu luar puncak ialah 1 jam. Pada waktu puncak, perjalanan mungkin mengambil masa sehingga 3 jam bergantung pada destinasi anda semasa menaiki bas. (Sila rujuk maklumat laluan bas di laman web www.causewaylink.com.my)

Sebarang kelewatan akibat keadaan jalan rentas sempadan ke Terminal Bas Larkin yang menyebabkan penumpang tidak sempat menaiki bas ekspres pada waktu bertolak adalah tanggungjawab penuh pemegang Kad Pas Transit. Setiap pemegang kad hendaklah mengambil kira waktu puncak semasa perjalanan rentas sempadan bagi mengelakkan sebarang kesulitan.

19. Apakah perbezaan antara Travel Bus Pass dan Pas Transit?

Travel Bus Pass sah untuk perjalanan tanpa had selama 2 hari berturut-turut (48 jam) dan 3 hari (72 jam) dengan satu token selepas sentuhan pertama. Pas transit mempunyai 2 token. Setiap token sah selama 24 jam selepas sentuhan pertama. Setiap token boleh digunakan pada tarikh yang berasingan tetapi dalam tempoh tidak melebihi satu bulan.

20. Bolehkah saya mendapatkan kad gantian jika kad hilang?

Tidak. Kad yang hilang tidak boleh diganti.

21. Adakah saya akan mendapat kad gantian jika kad rosak?

Ya. Jika kad tidak dapat digunakan kerana masalah teknikal, kad akan diganti.

22. Apakah penafian lain bagi kad ini?

1. Jika kad Pas Transit basah atau rosak, kad tidak boleh digunakan dan tiada pertukaran akan dibuat.
2. Jika kad tidak boleh digunakan semasa pembayaran, pertukaran masih boleh dibuat.
3. Jika kad telah digunakan, tiada pertukaran akan dibuat.

23. Bagaimana jika mesin pembaca kad bas rosak atau tidak dapat membaca kad?

• Jika Pas Transit tidak dapat dibaca, pelanggan perlu membayar secara tunai di dalam bas, menyimpan tiket bas dan pergi ke kaunter Causeway Link yang terdekat atau menghubungi talian hotline kami di 07-360 2244 untuk bantuan lanjut.

24. Bolehkah saya berkongsi Kad Pas Transit saya?

Satu Pas Transit sah untuk 1 orang sahaja.

25. Bolehkah Pas Transit ditukar kepada Kad ManjaLink?

Tidak. Pas transit tidak boleh ditukar kepada Kad ManjaLink