Question 1

Apakah itu BAS.MY Melaka?

Accepted Answer

BAS.MY Melaka ialah perkhidmatan bas awam yang menghubungkan Terminal Melaka Sentral ke seluruh negeri melalui 22 laluan — merangkumi laluan bandar, laluan luar bandar ke Tampin, Masjid Tanah, Jasin dan Batang Melaka, laluan ekspres, serta dua laluan feeder di dalam bandar raya. Projek ini adalah inisiatif Kerajaan Persekutuan di bawah Kementerian Pengangkutan (MOT) dan dikawal selia oleh Agensi Pengangkutan Awam Darat (APAD).

Question 2

Siapakah pengendali perkhidmatan BAS.MY Melaka?

Accepted Answer

Perkhidmatan BAS.MY di Melaka dikendalikan oleh Handal Indah Sdn Bhd (Causeway Link).

Question 3

Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Accepted Answer

Penumpang boleh membayar menggunakan aplikasi LUGO, kad ManjaLink, kad Visa/Mastercard (debit atau kredit) secara tanpa tunai, ManjaPay pada laluan terpilih, atau tunai kepada pemandu.

Question 4

Berapakah tambang perjalanan?

Accepted Answer

Tambang dikira berdasarkan jarak, bermula RM0.90 bagi dewasa. Tambang tertinggi ialah RM5.20 pada laluan terpanjang (M21 dan M31). Kanak-kanak, warga emas dan OKU membayar separuh tambang dewasa, bermula RM0.40.

Question 5

Apakah pas perjalanan tanpa had yang tersedia?

Accepted Answer

Terdapat dua jenis pas. KAD 30 HARI: untuk warganegara Malaysia berumur 18 hingga 59 tahun, RM30 untuk perjalanan tanpa had selama 30 hari dengan penjimatan sehingga 80%. KAD KONSESI: perjalanan percuma tanpa had untuk kategori yang layak; pendaftaran percuma, kad fizikal berharga RM10 sekali seumur hidup.

Question 6

Siapakah yang layak memohon Kad Konsesi?

Accepted Answer

Warganegara Malaysia dalam kategori berikut: Orang Kelainan Upaya (OKU) yang berdaftar dengan Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM), warga emas berumur 60 tahun ke atas, pelajar sekolah berumur 7 hingga 17 tahun, dan mahasiswa institusi pengajian tinggi yang terpilih.

Question 7

Di manakah saya boleh mendaftar untuk pas ini?

Accepted Answer

Melalui dua saluran. Secara walk-in: kunjungi kaunter BAS.MY Melaka di Terminal Melaka Sentral dengan membawa MyKad/MyTentera serta dokumen sokongan (kad OKU, kad pelajar atau surat tawaran). Secara dalam talian: melalui aplikasi LUGO yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store.

Question 8

Bolehkah saya berkongsi pas dengan rakan atau ahli keluarga?

Accepted Answer

Tidak boleh. Pas Perjalanan Tanpa Had dan Kad Konsesi adalah untuk kegunaan pemilik berdaftar sahaja. Kad yang digunakan secara tidak sah boleh dirampas.

Question 9

Bolehkah kanak-kanak menggunakan MyKid untuk membayar tambang?

Accepted Answer

Tidak. MyKid tidak boleh digunakan untuk pembayaran tambang bas. Pelajar berumur 7 hingga 12 tahun perlu mendaftar Kad Konsesi fizikal di kaunter.

Question 10

Bagaimanakah cara memperbaharui Kad 30 Hari?

Accepted Answer

Perbaharui melalui portal pembaharuan dalam talian BAS.MY, melalui menu Pas Transit di dalam aplikasi LUGO, atau di kaunter BAS.MY Melaka di Terminal Melaka Sentral dengan membawa MyKad/MyTentera anda.

Question 11

Bolehkah saya membatalkan langganan dan mendapatkan bayaran balik?

Accepted Answer

Tidak. Setelah transaksi selesai, sama ada di kaunter atau melalui aplikasi LUGO, semua pembayaran adalah tidak boleh dikembalikan. Langganan akan berjalan sehingga tamat tempoh 30 hari.

Question 12

Adakah caj dikenakan untuk menggantikan kad yang hilang?

Accepted Answer

Ya. Caj RM10 dikenakan bagi penggantian Kad Konsesi yang hilang, sama seperti harga kad asal.

Question 13

Bagaimanakah saya boleh menyemak jadual dan lokasi bas?

Accepted Answer

Muat turun aplikasi LUGO untuk maklumat bas masa nyata, jadual dan perancang perjalanan. Senarai perhentian penuh bagi setiap laluan juga tersedia di halaman Laluan laman web ini.

Question 14

Apakah yang perlu saya lakukan jika kehilangan barang di dalam bas?

Accepted Answer

Hantarkan e-mel ke feedback@causewaylink.com.my dengan subjek "Lost and Found" serta sertakan nama anda, bukti menaiki bas, sejarah perjalanan dan penerangan barang yang hilang.

Question 15

Apakah yang perlu saya lakukan jika aplikasi LUGO tidak berfungsi?

Accepted Answer

Hantarkan e-mel ke feedback@causewaylink.com.my dengan penerangan ringkas mengenai masalah serta tangkapan skrin, atau hubungi khidmat pelanggan di +607-360 2244.

Soalan Lazim (FAQ)

Maklumat Awam

Jenis Pas & Kelayakan

Pembaharuan & Bayaran Balik

Perjalanan & Bantuan

Masih mempunyai soalan?